Rückgaberecht
Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen zu beantragen, gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im selben Zustand wie bei Erhalt befinden:
- Unbenutzt.
- Unbeschädigt.
- Mit allen Originaletiketten.
- In der Originalverpackung.
- Mit Kaufbeleg oder Bestellnummer.
So beantragst du eine Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter:
info@sportshub.es
Bitte gib Folgendes an:
- Bestellnummer.
- Den Artikel, den du zurückgeben möchtest.
- Grund der Rückgabe (freiwillig, außer wenn er zur Bearbeitung eines Problems erforderlich ist).
Nach Genehmigung der Rückgabe erhältst du von uns die erforderlichen Versandhinweise.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung von SportsHub werden nicht angenommen.
Rücksendeadresse
SportsHub
Calle Federico García Lorca 2, Portal 10, 2B
28770 Colmenar Viejo
Madrid
Spanien
Rücksendekosten
Ausgenommen sind Fälle, in denen der erhaltene Artikel:
- Mangelhaft ist.
- Beim Transport beschädigt wurde.
- Nicht dem bestellten Artikel entspricht.
Ansonsten trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Auf Wunsch kann SportsHub dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.
Die Kosten dieses Etiketts trägt in diesem Fall der Käufer. Sie können vorab bezahlt oder gegebenenfalls vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Beruht die Rückgabe auf einem Fehler von SportsHub, einem mangelhaften Artikel oder einem Transportschaden, übernimmt SportsHub die Rücksendekosten vollständig und gegebenenfalls die Kosten des Ersatzes.
Stornierung von Bestellungen
Du kannst eine Stornierung deiner Bestellung beantragen, solange sie noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.
Wenn die Vorbereitung noch nicht begonnen hat, ist die Stornierung kostenlos. Der vollständige Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die beim Kauf verwendet wurde.
Sobald die Bestellung vorbereitet oder dem Transportdienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Dann gilt das in dieser Richtlinie beschriebene Rückgabeverfahren.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte
Folgende Produkte können nicht zurückgegeben werden:
- Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte.
- Vom Kunden benutzte, gewaschene, beschädigte oder veränderte Produkte.
- Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nach dem Öffnen oder Benutzen nicht erneut verkauft werden können.
- Weitere Produkte, deren Rückgabe nach geltendem Recht ausgeschlossen ist.
Wenn du unsicher bist, ob ein bestimmtes Produkt zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns vor dem Kauf.
Mangelhafte Produkte oder Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Falls der Artikel:
- Beschädigt ankommt.
- Einen Mangel aufweist.
- Oder du einen falschen Artikel erhalten hast.
Kontaktiere uns möglichst schnell unter info@sportshub.es , damit wir den Fall prüfen und dir eine passende Lösung anbieten können.
In diesen Fällen übernimmt SportsHub die Rücksendekosten und veranlasst gegebenenfalls Ersatz, Reparatur oder Erstattung gemäß geltendem Recht.
Umtausch
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, beantrage die Rückgabe des erhaltenen Artikels und gib eine neue Bestellung auf.
Widerrufsrecht (Europäische Union)
Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union zugestellt wurde, hast du 14 Kalendertage ab Erhalt des Produkts Zeit, deinen Widerruf ohne Angabe von Gründen zu erklären.
Nachdem du uns deine Entscheidung innerhalb dieser Frist mitgeteilt hast, bleiben dir weitere 14 Kalendertage ab dem Tag der Mitteilung, um das Produkt abzusenden oder zurückzugeben. Die Rücksendefrist ist eingehalten, wenn du die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absendest, auch wenn sie später bei uns eintrifft.
Zur Ausübung dieses Rechts muss das Produkt wie folgt zurückgegeben werden:
- Unbenutzt.
- Mit den Originaletiketten.
- In der Originalverpackung.
Außer bei mangelhaften, beschädigten oder irrtümlich versendeten Produkten trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Das Widerrufsrecht berührt nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten oder sonstige gesetzlich anerkannte Gewährleistungsrechte.
Erstattungen
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Artikel und informieren dich darüber, ob die Erstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Bei genehmigter Rückgabe erfolgt die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von höchstens 10 Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe.
Wenn der Kunde ein Rücksendeetikett von SportsHub angefordert hat und dessen Kosten gemäß dieser Richtlinie tragen muss, kann der entsprechende Betrag von der Erstattung abgezogen werden.
Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister einige zusätzliche Tage benötigen kann, bis die Gutschrift sichtbar ist.
Wenn seit Genehmigung der Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und du die Erstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns unter info@sportshub.es.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Stornierungen oder Erstattungen schreibe uns an:
info@sportshub.es
